倩倩是一个快递公司的到港客服，就是负责所有到岸快件（就是到达目的地）的破损处理。由于她们所在的办事处紧邻一个小的批发市场，有时候也有客户过来寄快递。为了方便，公司规定倩倩也要帮着客户填单子，寄快件。每天到岸的快件少则一两千，多则三四千。当然，随着快件量的增加，倩倩负责的破损快件的处理量就可能会增加。
有一次，由于天气原因，到岸的快件破损了好多。倩倩一遍一遍地向客户解释原因，却遭到许多客户的不理解，心情异常烦躁。
这时候正好有几个人过来寄快递。倩倩就没好气地跟他们说：“自己去那边填单子吧，我没空帮你们！”
其他人都拿了快递单悻悻地去旁边填单子去了。
其中一位阿姨过来拿快递单子的时候惊喜地说：“你长得很像那个演员叫什么来着，对，赵丽颖，真的很可爱。”说完还不忘向其他人求证。
倩倩惊讶地看看那位阿姨，脸上露出了害羞的微笑。慢慢地，她开始指导起那些不会填写快递单的人，也帮着他们称重物品，服务变得热情了好多。
正是由于那位阿姨在倩倩服务态度很差的情况下，还能够衷心地赞美她很可爱、很漂亮，才让倩倩的态度发生了改变。
有句老话说“拿人的手短，吃人的嘴短”，每个人对别人的“恩惠”都会存在一种“补偿心理”。当你在赞美他时，会让他收获喜悦、自信、力量等，因此他就想用其他美好的东西来回报你的“付出”。特别是当自己的行为与赞美是背道而驰时，对方意外地得到了你的赞美，这种补偿心理就会更加强烈。就像孩子打碎了花瓶，满以为会挨打，妈妈却一边说自己好担心他会伤到自己，一边夸赞他身手敏捷。他内心的愧疚感就会让他更懂事，免得再让妈妈担心。