还有些管理者喜欢在批评的时候附带出一些下属之前的事情拿来批评。这不仅加大了下属的对抗情绪,而且会使事情进一步恶化。
5.批评要因人而异
虽然说批评要对事不对人,但是事情的执行者还是人,所以我们就不得不考虑到人的因素,批评也同样需要因人而异。
如果明明知道某个下属的性格较为冲动,就不要过分批评他,而应该心平气和、语重心长;如果有的下属性格温和稳重,则可以顺应他的性格,娓娓道来。也就是说,管理者的批评风格应该尽量迎合沟通对象,与他合拍。
6.批评要点到即止
批评下属的话不在多,而在精妙。言语精练,往往能一语中的,使听者在短时间里获得较多的信息,使对方为之震动,幡然醒悟。如果拖泥带水、东拉西扯,会让人不得要领,如在云里雾里,就达不到批评的目的了。
当你发表意见、指出对方的错误时,不要滔滔不绝讲个不停,使对方没有时间和机会来思考你所提出的意见,这样不但啰里啰嗦让人生厌,还会让人觉得自己没有受到尊重。另外还要注意,不要抓住人家一点儿小错误不放,总是唠唠叨叨、没完没了地重翻旧账。