设全集u=xy剧情介绍:开动脑筋提高士气如果你想让下属兴趣盎然地进行工作,就应该教导下属如何评价自己的工作。一般认为,直接涉及生产和销售业务的工作是比较容易进行衡量的,而管理间接业务或服务性业务则不大容易做到。其实并非如此,评价自己工作的尺度并非只有一种,而是多种多样的。在某公司里,由两位女性职员组成的一个售后服务小组,每月受理顾客打来的售后电话至少也有上千件。为了更好地工作,她们决定对自己应酬顾客的完全满意率进行测试,并以图表进行统计。统计结果表明,客户的完全满意率还不到一半,而且更为严重的是,她们必须经常请专门...